Privacidade e cookies.

Política de Privacidade

Atualizado em 06/11/2026

A DS Telecom respeita os seus dados pessoais e explica aqui como eles são tratados.

Quando você usa nossos serviços, está confiando a nós suas informações. Entendemos que isso é uma grande responsabilidade e trabalhamos duro para proteger essas informações e colocar você no controle.

A Política de Privacidade apresenta aos usuários informações de como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos e protegemos os dados pessoais, com absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecimentos ao interessado sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar e excluir informações.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários do site https://www.dstelecom.net.br/ e aos dados tratados no atendimento, na contratação e na prestação dos serviços da prestadora DS SERVICOS E INTERNET LTDA, devidamente inscrita no CNPJ sob nº 22.555.575/0001-03, com sede na BR 317 KM 02, Por do Sol, n° 1988, Epitaciolândia, Acre, Prestadora de Serviços de Telecomunicações, que é a controladora dos dados pessoais.

Em algumas cidades, o contrato pode ser feito por outra empresa do grupo DS Telecom, indicada no próprio contrato.

Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). O documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.

Como recolhemos os dados pessoais:

Os dados pessoais do usuário são recolhidos da seguinte forma.

Visita ao site: você não precisa preencher nada nem criar conta. O site não tem cadastro nem login.

Consulta "Chega na minha rua?": o endereço digitado não é enviado ao servidor do site. Ao tocar em Consultar, o WhatsApp abre com a mensagem pronta, e a DS só recebe o endereço se você enviar essa mensagem.

Atendimento: quando você fala com a DS pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, recebemos o que você informar.

Cadastro e contratação: recebemos os dados necessários pelo WhatsApp ou pelos outros canais de atendimento, incluindo a foto do documento e o contrato assinado no celular. Sem esses dados não é possível contratar o serviço.

Indique e Ganhe: se você indicar outra pessoa, recebemos os dados que você passar sobre ela. Só passe esses dados se ela concordar. Usamos esses dados apenas para falar com ela sobre a indicação.

Quais dados pessoais recolhemos sobre o usuário:

Os dados pessoais do usuário recolhidos são os seguintes.

Quem só visita o site: nenhum dado de cadastro. A Cloudflare, que hospeda o site, recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP, para entregar as páginas e proteger o site. A contagem de visitas da DS não guarda o endereço IP.

Quem fala com a DS: nome, telefone, endereço informado e o conteúdo da conversa.

Quem contrata: nome completo, CPF/RG, foto do documento, telefone, e-mail, endereço, localização do ponto de instalação, dados de cobrança e registros de conexão.

Para que finalidades utilizamos os dados pessoais do usuário:

Os dados pessoais dos usuários coletados e armazenados pela DS Telecom têm por finalidade o seguinte.

Tirar qualquer dúvida que vier a surgir, iniciar o pré-cadastro ou cadastrar o usuário na nossa base para iniciar a prestação de serviço conforme solicitado pelo cliente;

Prestar o serviço contratado, fazer instalação, suporte, manutenção e cobrança;

Cumprir obrigações legais e regulatórias e defender direitos em processos;

Manter o site funcionando e seguro.

O mapa da página inicial é ilustrativo e não mostra a cobertura rua por rua. A partir da localização das casas atendidas, a DS conta as casas em quadrados de 150 metros e sorteia pontos dentro de cada quadrado com 3 casas ou mais. Nenhum ponto foi tirado da posição de uma casa, e o mapa não mostra nome nem endereço. Fazemos isso com base no legítimo interesse da DS de mostrar onde atua.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

Por quanto tempo os dados pessoais ficam armazenados:

Os dados pessoais do usuário são armazenados durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

Conversas de atendimento: pelo tempo necessário ao atendimento, à prestação do serviço e à defesa de direitos.

Registros de conexão: guardados sob sigilo pelo prazo de 1 ano previsto no art. 13 do Marco Civil da Internet.

Dados do contrato e documentos fiscais: pelo prazo exigido em lei.

Contagem de visitas e cliques: são apenas totais por dia, sem dado pessoal.

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.

Ainda, os dados pessoais do usuário apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida Lei.

I - cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II - estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III - transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV - uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Segurança dos dados pessoais armazenados:

A DS se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O site não recebe nem guarda dados de cartão de crédito. As faturas ficam na Área do cliente, que é outro sistema da DS.

A DS responde pelo tratamento dos dados nos termos da lei, inclusive da Lei 13.709/18 e do Código de Defesa do Consumidor.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a DS comunicará a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, como a lei determina.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei ou por ordem judicial, ou quando for necessário para defender direitos em processo.

Compartilhamento dos dados:

O site não publica dados de clientes, não tem perfil de usuário e não envia dados de usuários a sistemas de busca.

Com quem os dados podem ser compartilhados:

Os dados pessoais podem ser compartilhados com as pessoas jurídicas e autoridades abaixo.

Cloudflare, Inc., com sede nos Estados Unidos: hospeda o site e recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP;

WhatsApp, da Meta: canal de atendimento e de contratação da DS;

Empresas que fornecem à DS os sistemas de atendimento, gestão, cobrança e assinatura eletrônica do contrato;

Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Os terceiros indicados receberão os dados na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços contratados, ou seja, a fim de garantir a execução do contrato firmado com a prestadora, o funcionamento do site ou o cumprimento da lei.

Com relação aos fornecedores de serviços terceirizados, informamos que cada qual tem a sua própria política de privacidade. Desse modo, recomendamos a leitura das suas políticas de privacidade para compreensão de quais informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Os fornecedores podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países diferentes. A Cloudflare e o WhatsApp têm sede fora do Brasil e podem tratar dados nos Estados Unidos e em outros países. Quando a DS transferir dados pessoais para fora do Brasil, isso ocorrerá nas hipóteses do art. 33 da Lei 13.709/18.

Os links para Instagram, Facebook, Google, Google Play e App Store levam a sites de outras empresas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade de cada um deles.

Direitos do usuário:

Você pode pedir à DS, a qualquer momento e sem custo, o seguinte.

Confirmação de que tratamos os seus dados;

Acesso aos dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, nos termos da regulamentação;

Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto nos casos do art. 16 da Lei 13.709/18;

Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;

Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da negativa;

Revogação do consentimento.

Você também pode se opor a tratamento feito sem consentimento, em caso de descumprimento da lei, e pedir a revisão de decisão tomada unicamente por meio automatizado que afete os seus interesses.

A confirmação de existência ou o acesso aos dados são fornecidos de forma simplificada, imediatamente, ou por declaração clara e completa em até 15 dias.

Para exercer esses direitos, use o contato do encarregado abaixo. Você também pode peticionar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais:

Encarregado: João Guilherme Dantas de Souza.

E-mail: dpo@dstelecom.net.br.

Correio: BR 317, km 02, nº 1988, Por do Sol, Epitaciolândia, Acre.

Consentimento:

Usar o site ou fornecer informações não significa dar um consentimento geral. A maior parte dos tratamentos descritos aqui não depende de consentimento: ocorre para executar o contrato ou os passos anteriores a ele, a seu pedido, para cumprir obrigação legal ou regulatória, para o exercício regular de direitos em processo ou para atender ao legítimo interesse da DS, nos termos do art. 7º da Lei 13.709/18.

Quando o consentimento for necessário, a DS vai pedi-lo de forma específica, para aquela finalidade.

O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, de forma gratuita, para tanto deve entrar em contato através do e-mail dpo@dstelecom.net.br ou por correio enviado ao seguinte endereço BR 317, km 02, nº 1988, Por do Sol, Epitaciolândia, Acre.

O usuário, ao cadastrar-se, garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas e pode cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais, nos termos desta Política.

Alterações para essa política de privacidade:

Podemos modificar esta Política de Privacidade quando for necessário, então, é recomendável que o usuário a revise com frequência.

As alterações valem a partir da publicação nesta página, com a nova data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas aos clientes pelos canais de contato cadastrados.

As alterações desta Política não mudam, sozinhas, as condições do contrato de prestação de serviços.

Diante da fusão ou venda da empresa, os dados dos usuários podem ser transferidos para os novos proprietários para a continuidade dos serviços oferecidos, respeitadas esta Política e a lei.

Jurisdição para resolução de conflitos:

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o direito brasileiro.

Fica eleito o foro da comarca de Epitaciolândia, estado do Acre, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Cookies e dados do navegador

Este site não grava cookies próprios e não usa ferramenta de rastreamento ou publicidade. Nenhuma página carrega script, imagem ou fonte de outra empresa.

A Cloudflare, que protege o site, pode gravar cookies técnicos de segurança para separar pessoas de robôs e limitar abusos. Eles não servem para publicidade.

O site conta visitas e cliques de forma anônima: guarda só o total por dia de cada página, de cada botão e de cada cidade escolhida, sem nome, telefone, endereço IP ou qualquer dado que identifique você.

Ele guarda só uma informação no seu navegador: a cidade que você escolheu, para mostrar as informações certas na próxima visita. Essa informação fica no seu aparelho. A DS só soma quantas pessoas escolheram cada cidade, sem saber quem escolheu. Para apagar, limpe os dados deste site no navegador.

Quando você clica para falar no WhatsApp, sai deste site e passam a valer também as regras do WhatsApp. O que você enviar para a DS continua protegido por esta Política.

A Área do cliente é outro sistema da DS, com login próprio, e pode usar cookies para manter o seu acesso. Esta parte sobre cookies vale só para este site.

Dúvidas sobre os seus dados: dpo@dstelecom.net.br.